本书作者About the Author
道格拉斯·斯通（Douglas Stone），企业教育与组织咨询公司Triad联合创始人，在哈佛法学院教授谈判学。
布鲁斯·佩顿（Bruce Patton），在哈佛法学院教授谈判学，合著有《谈判力》。
希拉·汉（Sheila Heen），企业教育与组织咨询公司Triad联合创始人，在哈佛法学院教授谈判学。
特约撰稿人Special Contributor
乔瑢，毕业于四川大学。
关于本书 About the book
本书由三位美国知名沟通专家合作完成。书中带领读者突破谈话瓶颈，实现完美沟通：例如如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话、如何把握高难度谈话的“弦外之音”、面对正面攻击和指控时如何回应、如何破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构。
本书金句 Key insights
● 所谓的对方的意图不过是我们自己缔造出来的假设，我们才是这一意图的缔造者。
● 花点时间清理你的衣柜。把所有衣服一件件拿出来，问问你自己你是否还喜欢这件衣服。你会经常穿吗？这件衣服看起来还好吗？它是否能代表我的风格？
——Ta专注于谈论过失只会分散我们的注意力，使我们无法集中精神找出产生错误的真正原因以及纠正错误的方法。
● 在高难度谈话中，与雄辩和机智相比，自知之明和正确的信念——相信自己要分享的信息的重要性——才能让我们走的更远。
● 当你发现对方已经变得十分情绪化时，最明智的选择就是闭上嘴巴，聆听，然后表示认同。
● 敞开胸怀迎接他人的说服，这是一种十分有利的姿态。这样做可以让你在诚实而坚定地面对自己观点的同时，聆听他人的想法。