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• 试听 1.为什么要听这本书？了解零售业巨头7-11的经营哲学

  • 一提到现代都市文化，绝对少不了那些街头巷尾随处可见的24小时便利店。这里麻雀虽小五脏俱全，吃的喝的、各种日用品都有。在这些便利店中，有一家的logo特别显眼，一个大大的红绿橙相间的数字“7”。大家都知道我说的是哪家吧？没错，它就是7-11便利店。
       
    7-11是当今全世界最大的连锁便利店，它在全世界将近20个国家有超过64000家门店。7-11的服务不仅便捷可靠，而且24小时不分昼夜，你大早上可以在那儿买上一杯醒神咖啡，即便是加班到半夜，也能到那儿吃上一碗热腾腾的车仔面。我看过这样一句话，说“逛7-11的两分钟，是都市生活中最具有仪式感的时刻。”作为当代都市文化的代表，7-11还自带时尚气质和网红属性，屡屡在歌曲、电影和电视剧里露脸。可以说，7-11在零售业的地位，就好比快餐业的麦当劳。
       
    不过，大家别看7-11如今这么辉煌，但在40多年前，它还只不过是美国一家不起眼的加油站零售店。你可能觉得奇怪：7-11不是日本的吗，怎么变成美国起家了呢？那么，它究竟是如何进入日本，又一步步成长为世界级的零售企业的呢？这些问题，我相信没有谁能比日本7-11的创始人、前CEO铃木敏文更有发言权的了。
       
    这位铃木先生来头可大了，他不仅是世界级的企业家，更是被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”。今天给大家分享的这本书，就是铃木先生的作品《零售的哲学》，他用自己的亲身经历，讲述了7-11创造商业奇迹的经营哲学。他从一个外行开始，屡屡打破常规，灵活应对市场变化；他还利用自己的统计学和心理学知识，更精准地把握消费者的需求和心理，为顾客创造便利与价值。
       
    到今天，铃木敏文的很多创新都已经成为商界常识，他的这套经营哲学绝对算得上零售业的“圣经”了。那么，铃木先生究竟有哪些不可思议的经营门道呢？大家不妨带着下面三个问题，跟我进入今天的节目：
       
    第一，铃木敏文是怎么跟7-11结缘的呢？
    第二，7-11是如何抓住消费者的心呢？
    第三，什么叫“单品管理”呢？

• 2.半路出家做零售，铃木敏文把便利店引入日本
• 3.三大“杀手锏”让7-11稳占零售业顶端
• 4.“门外汉”打破常规，成功不走寻常路
• 5.迎合消费者心理，以品质留住顾客
• 6.高效的日常运营来自数据驱动和直接沟通

本书作者About the Author

铃木敏文，日本著名企业家，曾担任日本7&I控股公司、伊藤洋华堂、日本7-Eleven等公司CEO，也担任日本中央大学理事长。7&I控股公司营业额约等于日本GDP的1.25％，富可敌国。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。

特约撰稿人Special Contributor

Alex，美国康涅狄格大学经济学硕士，现从事金融行业。

关于本书 About the book

街头巷尾随处可见的24小时便利店，可以说是现代都市文化的重要组成部分。作为全世界最大的连锁便利店集团，7-Eleven已经把快捷、方便和客户至上的商业文化传遍全世界。这些看似不起眼的小店，是如何塑造了零售业呢？
   
本书是日本7-Eleven创始人铃木敏文的自述，通过回顾创建和发展7-Eleven连锁便利店的经历，他总结了种种商业创新和经营哲学，涵盖选址、订货、销售、物流、管理等等关于零售的一切。7-Eleven的发展史，既是一部打破常识、求新求变的创业冒险，也是一部几十年如一日服务消费者的动人故事。 

本书金句 Key insights

凡事若只注重眼前，就无法做出准确的判断。
   
多数人反对的事业往往能够获得成功。
   
做不了基础工作的人也无力发起革新。
   
无论经济如何不景气，消费者购买产品的动机也不会只停留在“价格便宜”上。
   
只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现。