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1.五项修炼是什么
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路上读书的朋友们,你们好,我是小麦。说起修炼啊,您一定不陌生,佛教通过打坐参禅来修炼、道教通过练气炼丹来修炼,而武侠小说里的武功修炼更是了得,要逐层逐级进行修炼后才能成为高手……今天我们要聊的这本书呢,就是一本教企业如何修炼自己的武功秘籍,掌握了这个,企业便可以提升自我,跟江湖各门派过招啦。
那么,企业到底应该如何自我修炼呢?《第五项修炼》这本秘籍给出了五个级别的修炼内容:
第一层修炼叫“自我超越”。刚进企业的小鲜肉们都是信心满满、使命感爆棚,但大多数人在几年之后都蔫了吧叽,只花很少的心思在工作和自我提升上,这时企业就该鼓励引导员工们不忘初心、为最高愿景而工作了。
第二层修炼叫“改善心智模式”。我们都习惯了自己的思维:小A常讲笑话,我们会以为他开朗豁达,小B不修边幅,我们就觉得他做事草率。而事实上真的如此吗?不尽然。所以,是时候改善心智模式,更全面地看待问题了。
第三层修炼叫“建立共同愿景”。企业需要有一个全员衷心认可的目标,例如拍利得公司的“立即摄影”、福特公司的“提供大众公共运输”、苹果公司的“提供大众强大的计算机能力”。
第四层修炼叫“团体学习”。为何一个集体里每个人智商都在120以上,集体智商却只有62呢?是因为大家忽略了一起深入学习和思考,而只是机械地工作。
最高层修炼叫“系统思考”。它要求我们全面看待问题,既看到每棵树木,也看到整片森林。
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2.先听两个小故事,让我们更了解系统思考
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刚才提到,咱们这本秘籍里的第五项修炼叫“系统思考”,这是最顶级的一项修炼,因此作者特意以它来为本书命名。说是最顶级的,其实也没那么玄乎。事实上,这项修炼在我们的生活中处处可见,也随时都在进行着。
试想这样一个场景:美丽的地毯中央隆起了一块,你伸伸手把它弄平了,但在不远处又隆起了一块,你再次把它弄平。不一会儿,在一个新地方又再次隆起了一块,如此一而再、再而三的,你试图弄平地毯却没有成功。最后,你拉起地毯的一角,一条生气的蛇溜了出去,地毯终于平了。
盲人摸象是我们很小就听过的故事了,三个盲人遇到一只大象,每个人都大声惊叫:抓住象耳朵的人认为大象又宽又阔,像一面扇子;握着象鼻子的人觉得象是一个直而中空的管子;触摸到大象前腿的人则辩解说象和柱子一样。
这两个故事中体现出来的核心问题就是系统思考。系统思考指出:复杂有两种,第一个故事反映出的是“动态性复杂”,整个地毯中的某一个细节变动会引发整体的变动;第二个故事反映出的是“细节性复杂”,因为能力和视野的局限,盲人看不到大象究竟是什么样子。前者要求我们,要考虑到自己的行为会对整体造成的影响,后者则需要我们具有整体观。
我们都听过“蝴蝶效应”吧,北京的一只蝴蝶无聊挥动了一下翅膀,一场风暴可能就拜访弗罗里达州了。生活中这种效应也很明显,想要轻松应对?让我们跟着本书来一起修炼吧。
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3.第一层修炼:自我超越,实现内心愿景
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接下来咱们就要摩拳擦掌,准备修炼了,这第一层修炼呢,是鼓励员工自我超越。是的,你没有听错,第一层修炼并不是针对企业的,而是针对员工的。自我超越是一项终身的修炼,学会它只需要五步,从此一步步靠近目标,想想是不是有点小激动呢?
首先,你需要建立个人“愿景”,别藏着掖着了,跟自己聊聊,想想你内心最想要的是什么;接着,保持“创造性张力”,未来很丰满,现实很骨感,现实会带给我们许多负面情绪,我们需要抵制这些情绪的侵蚀,始终保持创造性;第三步,看清“结构性冲突”,大多数人总会觉得没有能力实现自己想要的,这种力量会阻碍我们的创造力、浇灭我们的热情;接下来呢,诚实地面对真相,发现问题并逐一解决;最后,要多运用潜意识,听听自己内心深处的想法。
步骤说完啦,让我们说说实战吧,听说写这篇稿子的小编就运用得很不错,来听听他是怎么做的。小编说,他昨晚的愿景是完成这篇稿子,可是写稿子的过程没有想象中顺利,一点一点跟挤牙膏似的,会不断产生“哎呀不想写了最后一天熬夜赶赶好了”等负面情绪。于是啊,他就不断跟这些情绪作斗争,保持“创造性张力”;同时呢,他还会时不时对自己能力产生怀疑“我是不是文笔太差写不好啊?”。这时,他告诉自己这种怀疑冲突是正常滴,而稿子最终也是能写好滴,要看清“结构性冲突”嘛;做好情绪引导和能力肯定后,小编得诚实地面对自己了,自己能力有限经验不足啊,那就多参考其他小编的文章,好好学习。最后,小编还得时时听听他自己潜意识的想法,潜意识通常都会提醒他:别玩手机了,该滚去写稿子了!
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4.第二层修炼:“改善心智模式”,一成不变不可取
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当企业不断鼓励引导员工自我超越与成长时,我们的第一项修炼就已经完成了,这是员工层面的修炼,接下来我们就该进入企业的修炼了。
先来看看“心智模式”是什么,它是指你内心深层的假设、推理模式和使用的理论。“疑邻盗斧”是我们从小就听过的故事,遗失了斧头的人怀疑是邻居孩子偷的,便暗中观察他的行动,怎么看都觉得那孩子的一举一动像是偷自己斧头的人,绝对错不了。后来呢,在自己家中找到遗失的斧头后,再看邻居家的孩子,怎么看也不像是会偷斧头的人了。由此看来,心智模式在我们心中根深蒂固,它影响我们了解这个世界,决定我们对事物的假设和价值评价,影响他人在我们心灵深处的印象,而这些我们通常不容易察觉到。
企业跟我们个体一样,长期的运营中也形成了自己的心智模式,企业管理者及时地审视企业的心智模式,将更有利于企业的发展,这里有一个真实的例子:
在石油输出国组织成立的前一年,壳牌石油公司的管理者分析:将来石油市场将会出现供给不足、石油输出国控制市场的情况。于是他们解冻原有的心智模式,培养出新的心智模式,例如放慢对炼油厂的投资、加进科研进度建立适应任何原油种类的炼油厂。壳牌石油努力的成果十分可观,70年代在整个世界石油动荡不安的大环境下,壳牌公司反而在短时间里,从世界第七大石油公司跃至世界第一。从此,检视心智模式成为壳牌石油公司的重要事项。到了1986年,当出现了石油产量又增加、石油价格崩溃局面的时候,壳牌公司因为不断改善心智模式,又一次轻松应对了。
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5.第三层修炼:建立“共同愿景”,人多力量大
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当企业管理层不断尝试改善心智模式,出具发展策略后,接下来需要做的,就是调动大家伙的积极性,一起来为企业添砖加瓦了。
调动积极性这事呢,做起来绝没有看起来那么简单。企业需要建立一个大家内心深处都渴望的共同愿景,这样才能鼓励员工持久地做下去。
2015年热播的《芈月传》里,孙俪饰演的秦太后芈月就成功地为自己的军队建立了共同愿景,带领秦军所向披靡。来来来,大家一起感受下:
首先,明确抛出士兵们的共同愿景:“你们当初当兵,必定不是为了造反,你们沙场浴血,千里奔波,赴汤蹈火……更是让自己活得更好,让自己在沙场上挣来的功劳,能够荫及家人,让自己能够建功立业,人前显贵,是也不是?”这番掏心窝子的共同愿景对士兵产生了强大的驱动力。
接着,回顾大秦将士往日的威风与当前受到的耻辱:“我大秦曾经被人称为虎狼之师,令列国闻风丧胆,可就在前不久,五国陈兵函谷关外,我们却束手无策,任人勒索宰割!”这是进一步建立共同愿景,将“建功立业”与“为国雪耻”两个共同愿景结合并升华。
最后,展示新的机会:“我承诺你们,从今以后,你们所付出的一切血汗都能够得到回报,秦国的一切将是属于你们和你们儿女的,你们有多少努力就有多少回报,你们敢不敢去争取,能不能做到?”
在这段演讲里,作为管理层的秦太后鲜明体贴地提出了所有人的共同愿景,极大地鼓舞了士气,共同愿景发挥出了超强的驱动力和凝聚力,最终秦国获得了大胜。
明晰了共同愿景之后,接下来应该如何修炼呢?
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6.第四层修炼:团体学习,你不是一个人在战斗
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波士顿凯尔特人队是一支著名的篮球队,球队获得过17次总冠军,位居NBA球队之首。球员之一的罗素曾经如此描述他们的球队:“就像其他专业领域一样,我们也是由一群专家组成的团体,我们的表现依靠个人的卓越以及团体的良好合作。我们都了解彼此有互相补足的必要,并努力设法使我们更有效地合作……”从他的话里我们得知,使他的球队打起球来与众不同的,是一种团体关系。大伙儿在球场上的默契配合,使团体完成登峰造极的演出。
同时从这段话我们了解到,团体就是彼此需要他人行动的一群人,要想整体上获得提升,团体将是一个最关键的学习单位。
团体学习的修炼需要运用好“深度汇谈”和“讨论”。深度汇谈需要做到这样三步:首先,“悬挂”你的假设。团体讨论时, 你认为自己做的方案更好,但也不能一味地为它辩解维护,而是该将它“悬挂”起来,敞开心扉不断接受观察与询问;接下来,要视团体里的彼此为工作伙伴,尽力去消除在人际交往中的情绪与个人看法,例如你可能不欣赏小A的审美品位,但是在工作上,依然需要你们做到通力合作;最后,企业的团体学习还需要一个熟练的辅导者,身为管理层的你需要引导大家避开辩论是非对错,将注意力放在高效完成任务上。
“讨论”则需要我们放下“习惯性防卫”。当我们不想接受某一想法时,我们往往会说:“听起来是个很有趣的构思”;我们有很新颖的想法时,会怕他人嘲笑而不说出口……这些都是我们出于自我保护心理的习惯性防卫,现在,是时候放下这些防卫来跟伙伴们交流啦,你们将会获得新的收获!
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7.顶极修炼:系统思考
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了解了前四个层次的修炼后,相信您的实力已经得到了大大的提升,任督二脉已经打通,是时候开启顶级修炼——系统思考啦。
然而,作为顶级修炼的系统思考,并不是孤立的,它的“顶级”体现在:前面的四项修炼中都有它的身影,每一项修炼都需要伴着它一起修炼才能成功。不愧是顶级修炼,存在感还真是强啊。
“系统思考”的核心是强调以系统思考代替机械思考和静止思考,并通过了解动态复杂性等问题,找出解决问题的高效解决方法。下面,就让我们具体来看看,如何将系统思考融入到前五项修炼中呢?
第一层修炼“自我超越”中,我们提到要看清“结构性冲突”和运用“潜意识”,这都需要用到系统思考:赶稿子的小编需要看清整个事件的结构才能宽慰自己赶稿子的过程中虽然有自我怀疑,但稿子最终是赶得完的;而将理性与直觉融合在一起小编才能认真执行潜意识的监督,放下手机滚去写稿子。
第二层修炼“改善心智模式”中,壳牌石油公司正是因为系统全面地分析了市场格局,才做出了改变心智模式的举措,进而赢得了成功。看来,系统思考是改善心智模式的重要保证。
第三层修炼“建立共同愿景”中,孙俪饰演的秦太后正是系统地结合了士兵们封妻荫子的个人愿望与为国雪耻的集体愿望,才建立起了强大的共同愿景,鼓舞士兵勇往直前。看来,系统思考是建立共同愿景的基石。
第四层修炼“团体学习”中,更是随时随地需要系统思考。篮球队在打球过程中需要高度地配合和默契,这些都需要球员一直保持系统、全面地思考状态,互相补足与完善。于是我们看到,做到系统思考的凯尔特人队取得了骄人的成绩。
以上,我们了解完了系统思考的基本修炼步骤,能一直做到如此修炼的企业被本书作者评价为“学习型组织”。你的企业做到这些了吗?快告诉小伙伴门一起来促进自己和企业的成长,凭借这本修炼秘籍向武林盟主进军吧。
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分节阅读 Table of contents
关于本书 About the book
管理大师彼得·圣吉撰写的这本著作,被誉为21世纪的管理圣经、20世纪屈指可数的几本管理经典、世界上影响最深远的管理书籍之一,并被《哈佛商业评论》评为过去75年最具影响力的管理类图书,还荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖!
《第五项修炼》一书描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策,来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。在学习型组织中,新型的、扩展性的思考模式得到培育,集体的热望得到释放,大家不断在学习开创自己真心向往的成就。
本书金句 Key insights
● 企业和人类其他活动,也是一种“系统”,也都受到细微且息息相关的行动所牵连,彼此影响着,这种影响往往要经年累月才完全展现出来。
● 在系统研究中,我们发现导致许多公司失败的原因,常常是对于缓慢而来的致命威胁而不察。
● 小而专注的行动,如果用对了地方,能够产生重大、持久的改善,系统思考家称此项原理为“杠杆作用”。
● 高度自我超越的人,会敏锐地警觉自己的无知、力量不足和成长极限,但这绝不会动摇他们高度的自信。
● 企业中的共同愿景会改变成员与组织间的关系。它不再是“他们的公司”,而是“我们的公司”。共同愿景是使互不信任的人一起工作的第一步,它产生一体感。