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1.这本书教你如何在组织里成为一个卓有成效的管理者
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如今,我们大多数人都在为公司效力,所以,对于一个管理者来说,学会指引员工在公司内走向成功,是一个非常重要的技能。那么,努力把自己修炼成一个高效的管理者,你便可轻松get到这个技能。
接下来我要跟您讲的这本书会告诉你,怎样才能修炼成一个卓有成效的管理者。首先,做出决策,然后想方设法推动这些决策执行下去;其次,对自身的优势要有清楚的认识,你还要明白,什么时候发挥你的优势才能最大限度获益,所以,要合理地将任务分派给你的小伙伴们;还有非常重要的一点,时间是最宝贵的资源,要合理利用好你的时间,中国有句古话,一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴;卓有成效的管理者还会采取一些措施来发展他们的团队,比如保证团队内部有效的沟通,鼓励员工提高自身的技能,通过这样的方式来引领每一位成员踏上成功之路。
读了这本书,你也许会恍然大悟:
为什么说不要再浪费时间去陪你的客户共进晚餐了;为什么要建议你去雇佣有其它出彩特长的销售员;为什么说决策会议开的时间越长,实际上反而会节省你的时间。
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2.管理并不是去改造别人,而是要以身作则引导他人
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很多人崇拜那些优秀的管理者,他们看上去能力出众,出类拔萃,那么问题是,他天生就是吃这碗饭的吗?
现实情况是这样的,这些卓有成效的管理者并非是天生的,而是后天培养出来的。也就是说只要稍加培养,有朝一日你也有可能成为他们中的一员。
从改变自身做起,管理并不是去改造别人,而是要以身作则引导他人。
一个卓有成效的管理者很清楚接下来需要采取什么行动,怎样才能把思想付诸于行动,以及怎样提高整个组织内部的责任感。
美国总统哈里·杜鲁门就是一个典型的高效领导者。1945年杜鲁门宣誓就职,尽管在当时他想把全部精力放在国内问题上,但是他意识到国际问题也迫在眉睫。因此杜鲁门非常重视外交政策,最终成为了美国历史上外交政策领域最有建树的总统之一。
如果你能挖掘自己的潜质,并努力改进,假以时日你也会有这样一番成就。
你若想这么做,就仔细审查你自身的绩效。如果可以很系统地坚持下去,这会成为你自我发展的一个强有力的工具。最后,将最终的结果与最初期待的结果进行对比,你就能更好了解自己的优点,发现有待改进的地方。
同时你也可以从绩效评估看出你是否存有错误的观念。要知道一不小心你也可能成为决策偏差的受害者,比如说,在决策的时候,哪些意见的呼声越大,或者说哪些意见最突出,你就按什么来决策,这就容易导致决策偏差。
绩效评估还有另一个好处,它们会帮助你找到真正的死穴——也就是依靠你自身的力量无法获得实质性提高的地方。这样以来,你就更加清楚,什么时候委派别人去决策,可以获得更好的整体效果。
那么,在日常生活中你具体可以改变什么,才能使你和你的组织变得更高效呢?
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3.成绩是评价管理者工作的标准,探寻通向目标的正确道路很重要
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社会是由许许多多的组织所构成地。对于所有的员工,不管是管理层还是基层员工,作为管理者,都需要学会怎样高效引导他们。
如今,知识工作者越来越多。所谓的知识工作者就是某一领域的专家,他们主要靠“脑袋”吃饭,例如市场分析员,人力资源专员。相反,体力劳动者则是用“双手”生产具体的产品来谋生。
知识工作者要不断做出一些专业的决策,这些决策会对整个组织产生影响,因此他们最终扮演了管理者的角色——因为就管理者的任务来说几乎就是做决策。
因此,怎样才能衡量知识工作者和管理者的绩效呢?这是相当困难的。
但是,体力劳动者就不同,他们生产出来的物品是可以进行量化的,只要给出一个明确的标准就可以进行衡量他们的绩效。但是你却不能以相同的方式去衡量一个管理者的工作成果。
虽然管理者的工作时间比体力劳动者工作时间要长,但是单纯计算他们坐在办公室的时间并不能证明他们工作有多高效。
最终,我们发现,我们并没有其它的选择,只能用工作成效来作为评价管理者和知识工作者的依据。
还有比这个更复杂的问题。大多数人并非独自一个人工作,成果自然也不属于特定的某一个人,众所周知,一个组织内的工作实际上是以团队的形式在运作。
大多数公司会都会招募拥有不同特长和专业技能的知识工作者。因为员工要协同工作,所以沟通至关重要。卓有成效的管理者知道如何引导员工之间进行交流以获得最优成果。
以医院为例,医院汇集了大量来自不同领域的专家,包括护士、药理学家、外科医生,等等,每一个部门都有自己标准和规则,为了保证高效协作,各个部门的交流必须尽可能清晰透明。
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4.管理者需做出决策并支持决策的实施,即使备受批评也要坚持下去
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管理者要做决策,同时做决策要从最重要的开始,首先问自己一个问题: 这个决策真的值得吗?
要回答这个问题,你就要先问自己另外两个问题: 在样的情况下,如果你什么都没做,结果会怎样?这个决策所带来的收益会大大超过其本身的风险和成本吗?
除非第二个问题的答案是“是”,否则就不要再继续了。
高效的管理者也会注重临界条件,或者说是促成这一决策的基础条件。
举个例子,当富兰克林·罗斯福参加1933美国总统竞选的时候,他承诺使用现有的平衡预算来修复大萧条后的经济。那么平衡预算就是他的临界条件。
但是就在总统选举接近尾声,新总统即将就职之际,罗斯福观察到经济状况越发糟糕,平衡预算也消失了。好在罗斯福是一个非常伟大的决策者,他意识到,既然他的边界条件已经消失,那么他的经济复苏计划也就不可行了,因此,在这种情况下,经济改革才是更为行的有效的方法。
虽然说做决策是一件很困难的事情,但是执行决策更具有挑战性,因为执行决策仍然需要很大的勇气。不过,如果你想成为一个卓有成效的领导者,你就必须执行你自己的决策。
不幸的是,无效的决策随处可见。比如许多政策规定,因为没有包含行动承诺,最终不能生效,除非有人来推动新规定的实施。
作为一个管理者,你绝对不能让这样的事情发生。每件事情该由谁专门负责,这正是由你来规定的。同时,为决策本身负责也是你的工作。当然,如果你的决策没能成功,会受到别人的指责,但承担这个风险也是你的职责所在。
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5.听取不同的意见,总结过去的经验,做出正确的决策
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人们总是以成果来评价一个管理者的工作——真是压力山大呀!
作为一个管理者,对于任何一个决策的结果,你都无法预知。事实上,你唯一能做的事情就是找到你所认为的最佳方案,然后坚持下去,解决你当下面临的难题。
但是,在现实情境中,你怎么知道你的选择到底对不对呢?其实没有绝佳答案。当你在做决策的时候,不妨听听别人的意见,看看他们是否赞同你的观点,实践证明,这一做法会对你有所帮助。
在做决策的时候,听从不同的意见会让你的思路变得更加开阔——这就是为什么强调要和不同类型的人一起工作。同时,在他们给予你帮助的时候,你也需要帮助他们,支持他们专业能力的发展。
对于这一点,很多人普遍有一种误解,以为拥有“最好”员工的组织才是最高效的组织,事实上,只要能够激励员工,支持员工自我发展,这个组织就是成功的组织。
同样,自我发展也是高效领导者修炼的关键步骤。在做决策的时候,最好的办法就是不断比较过去的绩效和预期,以此对自己过去的表现作出评价。
这种反馈体系是很重要的。比方说一个政治体系,如果缺乏一个定期、有序的审查过程,往往会导致无效。
相反,像公司内部决策以及军事决策则是要定期审查的,这样往往有助于构建更高效的组织框架,效果可能会更好。
举个例子,美国前总统德怀特·艾森豪威尔在担任美国陆军将军的时候,曾做过很多决策,并使得它们得以实施。但作为总统,他的许多话和想法却是很难直接付诸于行动,真正得以实施的idea屈指可数。
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6.时间是一件无价商品,让那些消磨时间的活动见鬼去吧!
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每个管理者都或多或少会面临一些限制性的条件,但是某些事情你还是可以调整一下,比方说雇佣更多的员工或者说通过增加利润来提高你的预算。那么,唯一真正有限的东西是什么呢?是时间。记住,时间是你最珍贵的资源,所以弄清楚如何才能有效地利用你的时间非常重要。不信你着手做一个时间日记,看看你的时间都去哪儿了。
我们大多不懂得怎样去利用时间,为了证明这一事实,本书的作者曾经召集一群管理者,让他们对自己工作时间的利用情况进行猜测,并要求他们记录时间日记,几个星期过后,这些管理者非常震惊地发现,结果与他们起初的猜测相去甚远。
在做出决策之前,我们需要花点时间去考虑一下它的风险。事实上,如果决策过于仓促,反而会浪费时间,你一旦做出了错误的决策,之后你还要回过头来,尝试不同的方法,这不是更浪费时间吗?
正因为时间如此宝贵,那么,像一些不必要的会议,或者社会义务活动等消耗时间的事情,就赶紧取消掉吧!如果仅仅是为了应某一领导之邀共进晚餐,这并不意味着你必须要出席。
举个例子,有一个公司总裁每天晚上都在外面就餐,这样的状态一直持续了两年,她觉得这样做着实是在浪费时间,但是又觉得别无选择。
但是,最终,她意识到像和客人共进晚餐等类似的场合,她并不一定得参加亲自参加。公司里其他的员工如果有意愿的话,大可以代替她赴宴。比如说像社交活动、会议这类活动也是相当耗费时间,对于知识工作者,更是如此。其实大部分的会议并不要求全部人员出席,所以,召开会议只邀请那些与会议主题密切相关的团队成员参加即可,当然对于那些时间充足的人也可以邀请。
另外,千万不要仓促做决策。当你处理一些重要的事情的时候,有时候可能会花费相当长一段时间才能做出正确的决策。谁都希望会议速战速决,前提是会议能够集中高效解决问题,并且不能过于仓促。
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7.注重发挥员工的优势,构建高效工作环境
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任何一个组织都不是由一个人组建起来的,或着说是依赖于某一个人而运行的。作为一个管理者,你通常需要依靠其他员工的力量。
委派是一个非常奏效的技巧,但是,你要确保,这样做确实有利于构建更具有协作性的工作环境。委派是要发挥每个人的才能,而不是让他们帮你做属于你分内的工作。
如果你认为别人可以比你更出色地完成一项任务,你才能进行委派,同时,你得考虑到他们是否拥有足够的时间和资源来完成这项任务。
作为一个管理者,职责也并不仅仅是委派,别忘了你也有自己的工作。集中注意力,为公司做出你独特的贡献。努力工作,用你的能力证明你可以胜任你的职位和工作。
在公司里为你自个儿谋得一个理想的职位,这也是对你老板的管理。以合作的方式,主动采取措施去改善你在职场中的关系,要注重产出和效率。
如果你可以做最适合你的工作,你的老板也就根本不需要花费时间去管理你,这样就会极大提高你在组织内部的地位和成功的几率。
采取这些措施,关注其他员工的优势,之后你就可以建立一个高效协作的工作氛围了。
沟通,自我提高以及帮助别人,这种力量是相当强大的,因为它可以使每个人的优势得到加强,缺点得到弱化,达到取长避短的效果。
安德鲁·卡内基成功的秘诀就是善于利用别人的长处。事实上,这一点,我们可以通过刻在他墓碑上的墓志铭看出来:“躺在这里的人知道选用比自己能力更强的人来为他工作”。
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8.当你想要挖掘新的人才时,请确保你对这个职位的介绍清晰具体
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职位介绍通常包括一连串夸张的职位要求,在某种程度上,如果每个人都能满足这个职位的要求,后果真是无法想象。
作为高效的的管理者,你必须要做一个好的职位介绍,这样会帮助你给组织找到更合适的应聘者。
当然这并不是说要求应聘者与某个工作的具体要求完全匹配,不用那么麻烦,只要发现身怀绝技的“人才”,拥有灵活的技能即可。
打个比方,你要招一个新的销售员,通常会遇见这样一个应聘者,虽然不完全符合销售员的要求,但是相比销售经验来说,他更擅长编程。某些管理者会重新考虑其它的职位,以便能利用这个应聘者的编程技能,这并不多见,但是一个卓有成效的领导者仍然会留心这样的人才。
为什么要这样呢?你绝对不想事后再费功夫在这个职位的职责分工上;不妨以书面的形式做出一份容易理解的职位介绍,之后就以此为准则。如果一个工作岗位能充分利用员工的优势,会产生令人震惊的结果,你也能找到理想的应聘者。
因此,面试之前,你要明白自己所期待的应聘者是什么类型的!
最后,不管应聘者有多么漂亮的学历或者是有趣的背景,最重要的还是看求职者能否满足这个岗位的要求。
一旦你找到了合适的人选,一定要让新员工的优势得以发挥,想办法控制他的弱点,帮助他发展和成长。
那么你该怎么做呢?
要抓住时机,而不是纠结于某些问题。当然,这些问题仍要注意,但单单解决这些问题并不会带来巨大的成效,也只能起到预防损失作用而已。所以,为了得到好结果,你必须抓住机会。
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分节阅读 Table of contents
本书作者About the Author
彼得·德鲁克(Peter F. Drucker,1909-2005),美国现代管理大师,著有超过25本书籍。他的管理理念对现代企业贡献卓越,影响深远,他因此被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。曾在2002年获得“总统自由勋章”。
关于本书 About the book
本书是德鲁克最著名的管理学著作之一,倾注了德鲁克极大的心血。
在他看来,对组织负有责任,能影响组织经营成果的人,就是管理者。而通过学习,每个人都可以成为优秀管理者。在这本书里,德鲁克从6个特征出发,集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。
本书金句 Key insights
一位卓有成效的管理者,一般具有以下6个特征:
1.重视目标和绩效,只做正确的事情。
2.一次只做一件事情,并只做最重要的事情。
3.作为一名知识工作者,他知道自己所能做出的贡献。
4.在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格。
5.他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。
6.他只做有效的决策。